عملاءنا الأعزاء..
نشكر لكم زيارتكم موقعنا الإلكتروني ونأمل التأكد من التالي حتى نتمكن من تقديم خدمة أفضل لما بعد البيع:
يجب التأكد من التالي عند الرغبة بالاستبدال أو الارجاع:
طلب الترجيع او الإستبدال:
- يتم الإرجاع والإستبدال خلال (7) أيام من تاريخ فاتورة الشراء على جميع المعروضات.
- يجب ان تكون البضاعة المراد استبدالها أو ارجاعها بنفس حالة الشراء الأولى ولم يتم فتحها او استخدامها .
- في العروض الترويجية يجب أن تعاد القطعة المجانية مع كل القطع الموجودة بالطلب في حال الرغبة بالارجاع أو الإستبدال.
- في حال تم دفع طلبك عبر إحدى الوسائل الإلكترونية، البطاقة الإئتمانية أو غيرها فسيتم إرجاع المبالغ المدفوعة فقط عبر الطرق التالية:
- إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم مبلغ التوصيل وتختلف مدة إستلام الأموال من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه.
- استبدال المبلغ بقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في مشترياتك التالية من خلال الموقع بعد خصم مبلغ التوصيل.
- في حال تم دفع الطلب نقداً عند الاستلام يمكنك اختيار استرداد المبلغ المدفوع فقط عبر إحدى الطرق التاليه:
- إعادة المبلغ لحسابك البنكي بعد خصم مبلغ التوصيل، تختلف مدة استلام الأموال من شخص لأخر بحسب متطلبات البنك الذي تتعامل معه.
- استبدال المبلغ بقسيمة شرائية يمكنك استخدامها في مشترياتك التالية من خلال الموقع بعد خصم مبلغ التوصيل.
- في حال كان المنتج ناقص او بحالة غير جيدة فإن المتجر يحق له رفض استرجاع المنتج مع تحمل العميل قيمة الشحن ( التوصيل ) .
- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل يتم تسليم المنتج لشركة الشحن , في حال تم تسليم المنتج لشركة الشحن يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع للعميل.
- في حال تم دفع طلبك عبر إحدى وسائل الدفع عن طريق الاقساط مثل شركة ( تابي او تمارا ) أو غيرها فسيتم استرجاع قيمة المنتج مع خصم عمولة الشركة التي دفع عن طريقها العميل .
سيتم تحويل قيمة المنتج المرتجع لحساب العميل خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد استلامنا للمنتجات المسترجعة لدينا بعد خصم قيمة الشحن (ونحن غير مسؤولين عن أي تأخير بإسترجاع القطع من خلال شركة الشحن ).
في حال تبين وجود أي عيب بالقطع المستلمة للعميل الحق في إسترداد كامل المبلغ مع تكلفة الشحن ولن يتم خصم أي رسوم أخري.
ولأي إستفسار نرجو عدم التردد بالمراسة على الواتس اب 0556642366
